山东省：“3·15”农机质量投诉监督宣传咨询活动取得明显成效

为认真贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》，切实维护广大农机消费者的合法权益，进一步加大在用补贴农机质量监督力度，全力打造政府放心、百姓满意的农机消费环境，我省各级农机部门以“3.15国际消费者权益日”为契机，认真筹备、精心组织，开展了内容丰富、形式多样的农机质量投诉监督宣传咨询活动，并取得了明显成效。

“3·15”当日，省农机鉴定站与泰安市农机局，在新泰市西张庄镇集市开展了“2016年山东省暨泰安市‘3·15’农机质量投诉监督宣传咨询活动”。省、市、县、乡4级农机人员、泰安市辖区内农机合作社、农机大户、农机手代表和赶大集群众1000多人参加活动。有24家生产企业和经销商，100余台（套）拖拉机、联合收获机、耕整机械、播种机械、植保机械、青贮饲草机械等各种农机产品参加了展示活动。省、市、县三级农机质量投诉工作人员就如何选购质量好的农机具、农机产品发生质量问题如何维权、怎样投诉以及三包有效期等问题向群众进行了详细的讲解，并现场发放宣传资料3000余份，接受群众咨询和提问100多人次。

各市、县按照《关于组织开展2016年“3.15”农机质量投诉监督宣传咨询活动的通知》的要求，成立领导小组，制定实施方案，组织农机人员深入乡村、集市，通过设立宣传台、展示台、投诉咨询台、出动宣传车辆、悬挂标语、制作宣传图版、发放宣传材料等形式，向农民宣传农机选购、维修保养、维权知识、国家购机补贴政策，受理、解答现场投诉咨询，做到事事有着落、件件有回声。并充分发挥电视、广播、报刊、网络等新闻媒体作用，积极做好“3·15”期间的维权宣传工作，向社会公布农机质量投诉监督机构的名称、电话、地址等信息，及时接受农机用户的投诉和监督。活动现场组织多家农机企业或经销商设立名优农机产品展示区，介绍推广新型先进适用的农机产品等。济宁市累计出动宣传车辆175辆次，制作展板26块，悬挂标语16幅，发放各种宣传材料15800余份，受理投诉1起，结案1起，接受现场咨询1587人次，介绍并推荐放心农机产品20余种。

青岛、枣庄、东营、济南、潍坊、威海等市农机部门为加强农机市场、维修网点以及售后服务质量的监管，主动联合工商、质检等有关部门，积极开展了农机打假护农活动。重点对辖区内农机生产企业、销售网点、零配件供应点、维修网点进行集中拉网式检查，把打假活动及质量监督与农机投诉相结合，依法查处无证生产经营、虚假宣传、以次充好、经营假劣农机、零配件以及盗用冒用转让农机推广鉴定证书、证章等违法违规行为，及时查处掺假、使假、售假的不法行为，切断假冒伪劣产品流入农业生产中的途径，保障农机安全生产的有效开展。青岛市出动执法人员近100人次，检查农机修配企业50家，抽检各类农机产品160多批次。济宁市出动执法人员196人次，检查各类农机维修企业613家，查处假冒伪劣商品6台/件。

据统计，在“3.15”农机质量投诉监督宣传咨询活动期间，全省农机部门共出动宣传车辆1048辆次，印发宣传资料184418份，接待群众咨询143470人次，受理投诉12起,现场结案9起。通过活动，进一步优化了农机消费环境，增强了农机消费者理性消费、依法维权的意识，提升了农机“3·15”品牌形象，扩大了农机质量投诉监督及农机消费维权活动的社会影响力，维护了广大农机消费者的合法权益。