富来威“鼎力服务管理平台”提升服务质量

继2015年4月，南通富来威农业装备有限公司经过对多家软件公司评测，正式上线“鼎力服务管理平台”之后，近日，该公司与北京鼎力合创信息技术有限公司再次达成合作意向。

“鼎力服务管理平台”是由北京鼎力合创信息技术有限公司开发的产品技术服务管理系统。三包人员在手机上安装该软件，企业三包负责人即可在电脑端对三包服务人员实现预约、派工。随后，三包人员在手机端接收到任务后即对用户进行服务。在对用户服务结束后，三包人员在手机系统上传服务报告、服务类型、机具保养、故障维修等，企业对于明确的故障点、故障原因、维修方案等同步采集。该系统可实现企业在第一时间内掌握三包服务人员的工作状态、维修情况及用户资料，在服务结束后第一时间与用户联系。