快递投递两次未取第三次或要被收费

双11当天，惠州进口快递一天超过100万件!近日，惠州市邮政管理局局长邹国栋透露，2015年1~11月快递出口达到7900万件，进口达到9000万件，比2010年同期翻了3番，“这种发展速度在国内都是排的上名次的”。

邹国栋介绍，目前一共有42个快递品牌在惠州运营，依规注册的企业达到113家，快递从业人员达到了7000人。“今年惠州人均投递、收取达到快递20件。”邹国栋说，随着快递业飞速发展，相关问题也随之出现，截至2015年11月份共受理快递投诉1491件，有效申诉855件，投诉多集中在服务、延误、漏件及遗失等问题。

在节目中，有市民询问，因自身原因，未接到快递小哥拨打的两次电话。后来该市民再次要求快递员投递时，快递员称已投递两次，如果需要再次投递上门，需要支付额外的费用，市民也可以自己上快递点自取。

对此，邹国栋解释，根据现有的规定，快递员最多两次投递，因为客户原因两次未取件，快递员确实可以要求第三次投递时要支付额外费用，但这个费用必须明确告知客户。