责任在心 服务用心 高效贴心

时隔四年，奥运会的圣火在巴西里约激情点燃，对于全世界人而言，这是一场运动健儿为国家荣誉，争金夺银之战，也是一场融动心灵，青春沸腾的炫酷之旅。这场盛会能否完美收官，取决于全球观众的满意度是否高企，而真正能打动我们，然后主动给出好评的，不见得是别出心裁的开幕仪式，吸引人眼球的精彩赛事，口出莲花似的现场解说，往往会是我们置身会场时，享受到的“金牌标准”的配套服务。

一汽锡柴副厂长季一志

无独有偶，而今，不仅是服务业靠服务吃饭，只要是面向用户，需要用户买账的行业，都要拼“服务”。“制造业的服务意识也逐渐被唤醒，也从单一以技术称霸、雕琢品质，以技术、品质服人，到用心服务用户，开发服务产品，树立服务品牌，持续提升用户满意率，多维度将服务修炼成大市场上掘金、夺金之路上的竞争利器。”一汽锡柴副厂长季一志谈到了现代市场服务意识提高、用户美誉度与企业品牌竞争力的关系时，不禁侃侃而谈。他还认为：“能被认可的服务，都是用户亲身、或身边的人体验过的，可以给他实际使用过程中带来了方便，解决问题，减少麻烦。而连接服务的方式，简单可靠尤佳。用户只要记住400-828-1199这个电话号码，精芯服务就能一路随行，各类动力难题迎刃而解。”

热线连接你和我 责任在心重千钧

锡柴呼叫中心工作人员忙碌的身影

当老百姓视野、思维逐渐被互联网化，智能化服务网络的优势渐渐显现，为图省时、图省事的用户确实带来了方便。那么，作为企业传统服务与用户的沟通连接线“热线电话”还有其优势存在吗？