【山东】齐河县农机局为补贴机具农机手提供全方位服务

“三秋”生产即将开始，为了最大限度发挥好补贴农机具在“三秋”农业生产中的作用，确保购机农民的利益，齐河县农机局强化服务意识，多措并举为购买补贴机具的机手送上“服务套餐”，全力做好补贴机具的管理与服务工作，从源头上做好安全监督管理工作。

一、强化宣传引导，提升安全意识。在开展农机购置补贴政策宣传同时，加强农机安全生产法律法规的宣传，强化农户安全意识。要求辖区内所有补贴农机具经销企业，每销售一台农机具都要对购机户进行宣传、说明、提醒所购机具在行驶、操作使用及维护过程中的各种安全和注意事项，使购机户能够进一步了解和安全使用农机具。

二是强化优质服务，促进“三率”提升。为方便农民群众办理购机所有手续，农机监理站组织人员为农民挂牌办证提供便利，积极开展预约服务、延时服务、限时服务和引导服务，在办理各种手续过程中做到解答快，录入速度快，传递交接快，使群众缩短等待时间，降低业务差错率，严格落实责任制，规范操作，保质保量，使每台拖拉机、联合收割机都能方便、快捷的挂牌办证，确保享受补贴的拖拉机、联合收割机全部实行牌证管理，最大极限的为机手提供全方位的便民服务。

三是对补贴农机手提供操作技能培训。齐河县农机部门专门邀请厂家技术人员对机具的安全操作、管理维护知识进行现场培训；组织农机手开展安全学习，讲解法律法规、检修维护知识，提高机手的安全意识和技术水平；在大忙时节，深入生产一线，进行实地指导。

四是认真做好补贴机具质量跟踪调查工作。机具发放到农机户后，工作人员通过入户走访、电话回访的方式对购机户进行质量跟踪调查，对农机产品质量、补贴类别、机具的产品性能、用途、适用范围、安全性、可靠性、售后服务、产品是否有三包证等情况进行调查了解，如发现机具使用不正常或出现故障，及时督促维修人员赶赴现场进行排除，解决了购机户的用机困扰。

五是协调经销商和厂家做好售后服务工作。齐河县农机局还积极协调经销商做好售后服务工作，认真履行自身职责，切实承担起农机补贴产品售后服务工作的监督管理和协调服务等职责，按照“谁销售，谁服务”的原则，督促农机补贴产品经销商切实承担起售后服务责任，严格执行国家“三包”服务规定，保证售后技术指导、配件供应、维修保养的及时到位。

截至目前，齐河县农机局和各销售维修单位农机服务车出诊100余次，全县共检修检验各类机械800余台次，培训各类农机操作手400余人次，排除机械故障300余起，免费更换农机配件180余件，力保农机具在“三秋”生产中发挥最大效用。（薛玉霞）